El futuro de las firmas legales: ¿Están preparadas para la revolución generacional?

«Una buena propuesta de servicios legales debe comenzar con una clara descripción del servicio solicitado. Esto demuestra que has entendido las necesidades específicas del cliente y estás preparado para abordarlas directamente»

En el vibrante escenario cambiante de la industria legal, un dilema contemporáneo se cierne sobre las firmas de abogados: ¿Cómo adaptarse al cambio de mentalidad de las nuevas generaciones? Un cliente preocupado compartió con nosotros su inquietud: a pesar de la millonaria inversión en unas modernas oficinas en Brickell, los pasillos permanecen desolados, desprovistos de la energía que solía impregnarlos. Los jóvenes abogados, en su mayoría, han desafiado la tradición; prefieren la libertad del teletrabajo a la rigidez de los despachos corporativos.

No es una pregunta fácil, los tiempos cambian y las firmas legales también lo tienen que hacer. No es suficiente pensar que nuestra firma es tan importante que cualquiera querrá trabajar con nosotros. Todo el tiempo nos estamos quejando sobre la falta de compromiso y entrega de los abogados jóvenes y llegó el momento de cambiar de paradigma: las firmas pueden llevar a cabo acciones sencillas y efectivas para lograr esta retención.

Lo primero que debemos entender es que los jóvenes son diferentes hoy en día y que tienen necesidades en las que antes nosotros ni siquiera pensábamos. Veamos cuáles son sus principales características y algunas de las acciones que podemos llevar a cabo para llegar a un resultado exitoso:

Son ambiciosos y tienen ganas de crecer en su carrera profesional

Por eso, es importante tener un plan de carrera claro y realizable, pero lo más importante es darlo a conocer y cumplir con lo pactado. Asimismo, es fundamental tener una oferta salarial interesante y competitiva en el mercado, basada no solamente en el aspecto meramente salarial. Se puede plantear un plan de bonificaciones por desempeño y por consecución de clientes, lo cual es importante para las dos partes. Cabe aclarar que este desempeño se debe medir constantemente con indicadores claros.

Les gusta la tecnología y la inmediatez de la información

Usemos esto a nuestro favor, aprovechemos las herramientas tecnológicas disponibles, pidamos ayuda con la comunicación en redes sociales, que realicen investigaciones en diferentes fuentes, seguramente lo harán mucho mejor que nosotros.

Balance entre la vida laboral y personal

Algo muy importante es que piden a gritos tener un balance entre la vida laboral y personal. Respetemos los tiempos de descanso, promovamos esos espacios. Para que un abogado sea eficiente debe mantener un equilibrio, el cerebro funciona mucho mejor después de un buen descanso. El tiempo invertido en la familia, los amigos o el deporte es fundamental para un buen rendimiento. Asimismo, podemos ofrecer posibilidades de trabajo híbrido en el que algunos días puedan trabajar desde sus casas, siendo claros sobre los objetivos que deben cumplir.

Nuevas posibilidades de aprendizaje

Quieren aprender, continuamente están buscando nuevas posibilidades de aprendizaje. Es algo que debemos aprovechar, por ejemplo con un plan de capacitación para ellos y por qué no, apoyarlos económicamente para que cumplan sus metas y a la vez puedan capacitar a otros miembros de la firma. ¿Qué tal si implementamos un sistema de mentoría donde todos los abogados salgan ganando?

Sacan provecho del trabajo en equipo. Para ellos es importante compartir conocimientos y opiniones y de esta manera llegar a conclusiones más profundas, programemos sesiones de equipo para explorar soluciones efectivas para nuestros clientes.

Una forma de favorecer nuestro trabajo Pro Bono es trabajando con los jóvenes, tienen gran conciencia social y buscan permanentemente ser útiles para la sociedad mediante su labor legal. Apoyemos sus iniciativas y fortalezcamos esta área en nuestra firma.

Para ellos es muy importante ser tenidos en cuenta y que se reconozcan sus habilidades y sus logros. Es fundamental tomarnos un tiempo para hacerlo, decirles formalmente que lo hicieron bien, que nos dimos cuenta de su esfuerzo, que contribuyeron al éxito de un equipo, que vale la pena hacer un buen trabajo. Aunque también es fundamental hacerles saber cuándo los objetivos no se cumplieron, a través de una retroalimentación asertiva.

Los jóvenes tienen una mentalidad global, son conscientes de temas legales internacionales y multiculturales. Pongamos la balanza a nuestro favor asignando proyectos donde puedan demostrar estas habilidades.

Apoyan y promueven la diversidad

No se nos puede olvidar que apoyan y promueven la diversidad. ¿Tenemos algún programa en la firma dónde puedan ayudar? ¿Queremos ser una firma líder en este campo? Saquemos provecho de nuestros abogados, ellos tienen las herramientas para lograr objetivos interesantes en este aspecto.

Oportunidades para que trabajen en proyectos de diferentes áreas

Cuando un abogado joven entra a ser parte de una firma, puede no tener clara el área de práctica en la que se quiere desempeñar o el tipo de trabajo que quiere realizar. Podemos proporcionar oportunidades para que trabajen en proyectos de diferentes áreas y así, tanto el abogado como la firma pueden definir el área en la que se va a desarrollar de ahí en adelante.

A veces creemos que como son abogados jóvenes les debemos asignar solamente las tareas operativas o los proyectos menos interesantes. Por el contrario, les debemos ofrecer la oportunidad de trabajar en cuestiones que los desafíen y nos vamos a llevar muy buenas sorpresas.

Por último, no se nos puede olvidar que nuestra firma tiene unos valores y una misión clara, es fundamental que los jóvenes los conozcan y que sus actitudes se alineen con ellos. De lo contrario, por buenos técnicos legales que sean, no van a tener una carrera profesional exitosa.

En conclusión, los jóvenes serán el futuro de nuestras firmas y asegurarán su supervivencia. No podemos pretender formar abogados de la misma forma en que se educaron y desarrollaron los actuales. Los tiempos han cambiado, los intereses, los valores y, en general, la visión del mundo y el mundo mismo. La clave es la adaptabilidad.

Daniela Mutis

Of Counsel en Gericó Associates