Operaciones legales eficientes en gerencias legales, por Juan Paulo Rodríguez

«Las gerencias legales deben contar con la estructura, el talento y los socios de negocio adecuados para alcanzar sus objetivos de excelencia operativa»

Las gerencias legales enfrentan una constante presión por parte de la alta dirección en diversos frentes, tales como entregar más resultados con recursos limitados, alinearse con las estrategias corporativas y operar con presupuestos ajustados. Esto exige una gestión estratégica y eficiente de sus actividades legales, lo que se ha denominado en los últimos años como «Legal Operations».

Legal Operations: Un Campo en Constante Evolución

Legal Operations no tiene una definición única, pero se entiende como la gestión estratégica y eficiente de las operaciones del departamento legal de una empresa. Este campo ha experimentado un crecimiento significativo en los últimos años, impulsado por la necesidad de las empresas de reducir costos, mejorar la eficiencia y crear valor.

La organización Corporate Legal Operations Consortium (CLOC), fundada en 2010, promueve la excelencia en las operaciones legales y ha contribuido en gran parte a la consolidación del término «Legal Operations» y a su reconocimiento como un campo profesional en sí mismo.

Para nosotros, desde Gericó Associates, tras más de una década asesorando estratégicamente a las firmas legales, «Legal Operations» se resume en el siguiente concepto: «operar la gerencia legal como un negocio», toda vez que las gerencias legales enfrentan retos similares a los de la administración de los despachos de abogados modernos.

Últimas tendencias en operaciones legales

Del 5 al 9 de mayo, se llevó a cabo la reunión anual de CLOC (CLOC Global Institute 2024 – CGI 2024) en Las Vegas, Nevada (EEUU), que reúne a profesionales globales de operaciones legales para compartir conocimiento, identificar tendencias recurrentes y generar perspectivas valiosas sobre el mundo de las operaciones legales.

Como resultado de las sesiones de este año, se destacan cuatro frentes de trabajo clave para las gerencias legales:

1. LegalOps 3.0 – El futuro de las operaciones legales
2. Los datos son el nuevo oro para las gerencias legales
3. Experimentación y adaptación de IA generativa
4. Estructura, talento y socios de negocio

A continuación, se detallan estas tendencias:

1. LegalOps 3.0: El Futuro de las Operaciones Legales

En mayo de 2024, la Corporate Legal Operations Consortium (CLOC) presentó un modelo de madurez actualizado para Legal Operations, conocido como LegalOps 3.0. Este modelo enfatiza cinco áreas clave:

• Un mayor énfasis en la transformación digital y la automatización para mejorar la eficiencia y la eficacia de las operaciones legales.
• Un enfoque más proactivo y estratégico para la gestión del riesgo legal y el cumplimiento normativo y compliance.
• Una mayor colaboración entre el departamento legal y otras áreas de la empresa.
• Un mayor uso de análisis de datos para la toma de decisiones informadas en la gerencia legal.
• Un compromiso con la diversidad, la equidad y la inclusión tanto en apoyo a la empresa como al interior de la gerencia legal.

2. Los datos: El nuevo oro para las gerencias legales

En este evento se recalcó la importancia del aprovechamiento de los datos para las gerencias legales, siendo estos el «nuevo oro», según su presidenta Jenn McCarron. Permiten mejorar el control de sus operaciones, monitorear el desempeño con indicadores (KPI) y aumentar la eficiencia y eficacia del departamento, aprovechando esta información en las áreas de litigios, disputas, investigaciones y revisiones contractuales.

3. Experimentación y Adaptación de la IA generativa

En esta edición de la conferencia, se destacó la evolución del discurso en torno a la implementación temprana de la IA generativa, particularmente en los sistemas de Gestión del Ciclo de Vida de Contratos (CLM). Las gerencias legales deben experimentar con la IA generativa de forma prudente y sistemática, evaluando su potencial en tareas específicas antes de iniciar transformaciones a gran escala. Al adoptar este enfoque, las gerencias legales pueden aprovechar a largo plazo los beneficios de la IA generativa sin asumir riesgos innecesarios.

4. Estructura, talento y socios de negocio

Las gerencias legales deben contar con la estructura, el talento y los socios de negocio adecuados para alcanzar sus objetivos de excelencia operativa. Además de revisar sus procesos, esto implica desarrollar el talento interno, incorporar profesionales de diversas disciplinas y establecer alianzas estratégicas con proveedores externos.

Conclusión

Las operaciones legales eficientes («Legal Operations») son fundamentales para el éxito de las empresas en el entorno actual. Al introducir algunas de las mejores prácticas las gerencias legales pueden optimizar sus operaciones, reducir costos, mejorar la eficiencia y crear valor para la empresa.

Juan Paulo Rodríguez

Socio de Gericó Associatesbre cómo impulsar tu negocio